RIDLYCKAS SÄKERHETSINFO SAMT ALLMÄNNA VILLKOREN

RidLycka I Öppinge
org.nr. 198908284642001

Öppinge Ängamossen 719 305 94 Halmstad
mail: ridLycka_joanna@hotmail.com
tlfnr: 0760-442070

RidLyckas Info & Säkerhetsinformation

Vi ställer inga erfarenhetskrav på dig som ryttare, du är välkommen till oss oavsett du kan eller inte kan rida, vi har hästar för alla och ridningen tillämpas på ryttarens nivå! Men, inför ditt besök hos oss vill vi att du tänker på följande:

Du Som Rider hos oss
– Bör hhästvana/kunna hantera en häst/ta emot instruktioner samt ha hästvett

– Skall ha en (fritids/olycksfall) försäkring som täcker eventuell skada på dig själv

– Skall använda korrekt skyddsutrustning (finns att låna, dock viss begränsning av skor)

– Bör ha skor med stålhätta samt klack (ej platta skor som gympaskor ect.)

– Tänk på att all ridning sker utomhus! du bör därför klä dig efter väder samt bekvämt. Tights eller ridbyxor, regnkläder vid behov (viss utlåning av regnkläder finns) kläderna bör täcker armar & ben. Du Rekommenderas att använda handskar, (te.x ridvantar/trädgårdshandskar), åtsittande underkläder, cykelbyxor under de vanliga byxorna (för stötdämpning vid ovana rid-rumpor), samt diverse skydd/lindor vid behov av ömma knän/leder. Är du frusen av dig och rider under de kalla månaderna så kan värmesulor/sockar samt ridtermobyxor vara passande.  

– Tänk på att rengöra kläder och skor om de använts i annat stall samt rengör dessa efter ditt besök hos oss.

– Är över 18 år eller har målsmans godkännande

– Barn under 15 år skall ha målsman närvarande under ridningen.

–  Skall medtaga (ljudlös) telefon på ridturen, rider ni i sällskap behöver en ryttare i sällskapet medtaga telefon.

Du behöver veta att våra hästar är hästar – och dem beter sig som hästar!

Vilket innebär att de är trevliga, härliga, gosiga, snälla, lugna, lydiga, lätta att ha att göra med och alldeles underbara och älskvärda! Men som de flesta vet kan de också bli rädda, vara på dåligt humör, jäkliga, lata/pigga eller i största allmänhet bara ovilliga.

För allas trivsel och säkerhet ha detta i åtanke vid hantering av djuren samt OBS, att egna djur är ej tillåtet att medtaga till RidLycka. 

Ert besök hos oss

Inledning

Du och ditt sällskap välkomnas av den/de RidLedare som kommer att hålla i er ridupplevelse. Vi ses på RidLyckas gårdsparkering på avtalad starttid (har ni tid kl 10.00 så är det kl 10.00 vi ses). Ert besök hos oss inleds med att vi går igenom upplägget vi har på RidLycka, rutiner, säkerhetstänk och hur vi sköter om och rider hästarna. Vi provar ut säkerhetsutrustning, som ni får låna av oss kostnadsfritt om ni inte har egen utrustning (så som hjälm och väst) därefter tilldelas du den häst som vi tror kommer passa dig och dina önskemål bäst. 

Hästar – Kunskapsnivå

Vi vill matcha dig med den häst som passar dig och dina önskemål bäst!
Därför behöver vi veta: din ungefärliga vikt & längd, din rid nivå samt hur du önskar att din häst skall vara!
Vid specifikt önskemål om häst – meddela detta vid kontakt med oss.

Er tid hos oss på RidLycka

Du som deltagare och kund har under eventet en totaltid för ert besök hos oss på RidLycka, som är fördelat till ridning, inledning/info/avslut & hästhantering. Tidsfördelningen kring de olika delarna kan variera något för olika grupper då detta är beroende på gruppens kunskapsnivå & intresse samt hastighet & tempo. 

Ett över/underslag för den inplanerade totaltiden kan således infalla samt även detta variera något ifrån grupper och bokningstillfällen. 

Hästhantering och Hästridning

Utöver ridningen så spenderar vi en tid i stallet –  för info & uppstart, hästhantering och avslut som fördelas innan samt efter ridningen. Innan ritten har då turridningsryttaren möjlighet att bekanta sig med hästen och förbereda den och sig själv inför ridning. Om kunskapen inte redan finns så ges möjlighet till, att lära dig om hur man tex. hämtar/lämnar hästarna i hagen, borstar samt sadlar & tränsar på/av. RidLedare är då med och hjälper samt vägleder dig i alla moment. Önskar/kan således deltagaren ej delta i hästhanteringen så sköts hästen under denna tid av RidLedaren á deltagares vägnar. 

*Medryttare ansvar själva för denna skötseln innan samt efter ridning. 

All ridning sker utomhus, därför är det viktigt att du klär dig efter väder. Uppsittning sker på ridbanan där du har möjlighet att kliva upp från stabil pall. Ritten som vi sedan tar oss ut på tillämpas till ryttarens nivå och anpassas till den ryttare som vill ha lägst tempo, därför är det viktigt att du väljer den ridgrupps-nivå samt ridupplägg som passar dig och ditt önskemål för ridtempo och hästupplevelse bäst.

Om något händer!

– Vid skada eller olägenhet åsamkat dig och/eller ditt sällskap behöver din egen/ ditt sällskaps egna försäkring täcka detta tillbud. 

OBS!, RidLyckas upplevelser köps och medverkas i av kunden på egen risk. Våra kunder behöver därför vara införstådda med att det är djur som vi tillhandahåller med och att oförutsedda händelser, begränsningar eller olyckor kan ske. Vid olägenhet under evenemanget kan upplevelsen/ridningen komma att brytas i förtid eller behöva utföras på annat sätt än vad som först var planerat och detta ersätter inte Ridlycka kunden för. 

Detta behöver du som kund ta i beaktning innan köp eller bokning av din upplevelse hos oss  


 

RidLyckas Allmänna Villkor

(Uppdaterad och gäller fr.o.m. 2021-01-01)
1. Allmänt 
RidLycka i Öppinge (RidLycka) är ett upplevelseföretag för fritidsaktiviteter som säljer upplevelseler inom främst hästridning, hästrelaterade utbildningar, ridläger och ridevent. Viss annan övrig upplevelse säljs inom kategorin fritidsaktiviteter och som sker i samband med vistelse hos/med oss, tex.gårdskamp, tipspromenad, servering, vistelse i smådjurspark m.m

2. Köpvillkor

2.1 Köp

Vi på RidLycka vill vi att du ska känna dig trygg i ditt köp hos oss och vill därför informera dig som kund att vår verksamhet faller inom Lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du som kund omfattas av KonsumentköplagenKonsumenttjänstlagen och Distansköpslagen. Köp kan göras via RidLyckas hemsida, genom kontaktformulär, via mail, sms eller genom att ringa till oss. Bekräftelse av ditt köp får du via valt köpalternativ. Du behöver vara myndig eller inneha målsmans godkännande för att handla av oss på RidLycka. Köp får inte göras i annan persons namn utan dennes medgivande. När du kontaktar oss på RidLycka med information, samt handlar och/eller bokar en upplevelse/fritidsaktivitet hos oss, så godkänner du även RidLyckas Allmäna villkor.

2.2. Betalning

Betalning av ditt köp, (bokad upplevelse/fritidsaktivitet eller värdehandling) göras via banköverföring, bankkortsbetalning, paypal eller Swish till betalningsmottagare RidLycka. Vid större köp kan RidLycka erbjuda fakturabetalning, om fakturan skickas via mail kontrollera er mailadress, har inte fakturan kommit fram kontrollera så att den inte hamnat i skräpposten. Delbetalning erbjuds ej. Kreditupplysningar kan komma att ske vid fakturaköp. Priset för en värdehandling betalas innan värdehandlingen skickas ut. Priset för bokad upplevelse betalas i samband med att bokningen sker, senast inom 3 dagar om inget annat kommit överens.

2.3 Leverans (av värdehandling)

Bekräftelse av köp skickas till köparens mailadress, varav värdehandlingen sedan skickas till dit köparen önskar. Leverans via e-post, Värdehandlingen skickas till önskad mejladress (köparens mail eller annan mottagares mail) Beställning av postleverans, (skickas till antingen köparens angivna adress eller en annan mottagares adress) Värdehandlingen skickas vanligast inom 24h efter köp och bör vara framme 1-3 arbetsdagar senare (gäller vardagar). Vid beställning under helgdag skickar vi nästkommande vardag. Värdehandlingen skickas med posten som vanligt brev mot fraktavgift. I händelse av utebliven leverans har RidLycka ingen möjlighet att återbetala för leveranskostnaden. I dessa sällsynta fall skickar vi beställningen på nytt med post eller via digital leverans.

2.4 Priser och moms

RidLyckas priser är i SEK samt ink 25% moms. Värdebevis och presentkort betraktas som enfunktionsvouchers. RidLycka reserverar sig för eventuella fel och förbehåller sig rätten att ändra priser.  

2.5 Öppet köp/ångerrätt

RidLycka tillämpar 14 dagars öppet köp/ångerrätt under förutsättning att upplevelsen inte redan har bokats. Kunden meddelar Ridlycka via mail om om ångrat köp, (ingen ångerblankett behövs) samt bifogar kvittens för köp (kvitto/ värdehandling/skärmdump), inom ångerfristen 14 dagar, som räknas från det datum avtalet ingåtts/datum köpet gjorts/avtal om köp träffats. Om en värdehandling har skickats till kund så behöver detta åretsändas till RidLycka för att ärendet skall godkännas. Detta skickas tilll RidLycka, Öppinge Ängamossen 719 305 94 Halmstad. Efter godkänt ärende sker återbetalningen inom 30 dagar tillbaks till köpande kund. Återbetalning motsvarar upplevelsens köpeskilling som inbetalts enligt kvittens. Kostnader för frakt och eventuell kostnad för betalningsmetod (tex. Paypal) återbetalas ej.  

Om Upplevelsen är bokad kan rätten till öppet köp/ångerrätt ej längre tillämpas. En inbokad upplevelse/tjänst hos RidLyckas löper under undantaget för konsumentköplagens ångerrätt, enligt distansköplagen (2 kap. 11 §, 12. punkten), har konsumenten inte längre ångerrätt för avtal gällande tex, idrottsevenemang, annan fritidsaktivitet eller servering om näringsidkaren tillhandahåller tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod.

3. Det träffade avtalet/Din beställning

3.1 Bokade upplevelser

Du som kund kan välja att boka din upplevelse hos oss på RidLycka direkt, utan att först ha köpt en värdehandling. Då kund och RidLycka träffat avtal om bokad upplevelse samt pris för detta förpliktar sig kunden att i samband med sin bokning betala överenskommet pris. Om inget annat överenskommits skall bokningen vara betald inom 3 arbetsdagar.

3.2 Värdehandlingar (värdebevis samt presentkort)

Ridlycka säljer värdehandlingar för köp av de upplevelser RidLycka erbjuder. Värdehandlingen avser det belopp som står angivet i värdehandlingen och värdet går att utnyttja valfritt bland RidLyckas alla upplevelser. Som kund ansvarar du för din värdehandling. Värdehandlingen är ej personlig och kan överlåtas till annan person. Vid förlust av din värdehandling är du välkommen att kontakta RidLycka via mail, visa upp kvittens i kontakt med oss.

Presentkort: innehåller en summa pengar att utnyttja hos oss på RidLycka men som ej är knutet till en viss upplevelse. Innehavaren av presentkortet väljer fritt vilken upplevelse denne vill medverka på och bokar detta själv via RidLycka.

Värdebevis: Vid köp av en upplevelse hos RidLycka skapas ett värdebevis för just denna upplevelse. Detta är din biljett till upplevelsen och används för bokning som du gör via RidLycka.

3.3 Flexibilitet

RidLycka erbjuder kostnadsfri bytesrätt under 12 månader från inköpsdatumet. Värdebevis som tecknats för specifik upplevelse kan alltså bytas till annan upplevelse hos RidLycka, förutsatt att upplevelsen inte redan är bokad. Om giltig avbokning av upplevelsen skett så går det bra att byta värdehandlingen igen. För byte av upplevelse kontakta RidLycka via mail. Vid byte till ett högre värde betalar du mellanskillnaden, vid byte till lägre värde sparas restvärdet på värdehandlingen, kvarvarande belopp går att använda vid senare beställningar. Bytesvärdet avser alltid värdet av köpeskillingen vid köptillfället och omfattar alltså inte särskilda erbjudanden som kampanjer, rabatter och prisändringar. Vid byten av upplevelse behåller du ditt värdebevis och använder detta för bokning av den nya upplevelsen. Giltighetstid samt värde är detsamma som tidigare.

3.4 Giltighetstid

Värdebevis och presentkort har en giltighetstid på 12 månader från köptillfället. Du som kund har alltså 12 månader på dig att boka in din upplevelse. Om du bokar in dig under giltighetstiden kan du utföra din upplevelse även efter att utgångsdatumet passerat. Det går även bra att förlänga giltighetstiden på ditt värdebevis eller presentkort en (1) gång mot en avgift om 300 kr för 6 månader, vid förfrågan om förlängning av giltighetstid kontakta RidLycka via mail. Om du inte har bokat tid för upplevelse inom värdehandlingens giltighetstid anses den förbrukad. Ett presentkort/värdebevis som har passerat giltighetsdatum kan ej förlängas eller användas som betalningsmedel.

4. Utförande av upplevelse

4.1 Bokningsvillkor

Bokning: Upplevelser erbjuds alltid på utvalda tider och behöver därför alltid förbokas. På RidLyckas hemsida hittar du information om varje upplevelses tillgänglighet, restriktioner och annan viktig info. Du som kund är skyldig att ta del av denna information innan köp/avtal om köp/bokning av din upplevelse. Bokning av upplevelser göras via RidLyckas hemsida, via facebook, genom kontaktformulär eller kassa, via mail, sms eller genom att ringa till oss.

Avbokning: Du som kund har rätt att avboka din upplevelse hos oss, OBS dock att du ej har ångerrätt på dessa köp. Om du avbokar din upplevelse så anses köpet och bokningstillfället förbrukat trots att du ej medverkat på upplevelsen. Detta gäller även uteblivet besök, uteblivna eller sena av/ombokningar eller andra liknande tillfällen.  

Ombokning: Behöver du avboka din upplevelse och gör detta senast 48h innan bokad upplevelse så ger RidLycka dig möjlighet att boka in upplevelsen på nytt, förutsatt att upplevelsen kan bokas in vid en annan tid under samma bestämda tidsperiod för när upplevelsens tillgänglighet var satt. Är det ett engångsevent eller att annan tid ej kan träffas (oavsett anledning) inom ramen för upplevelsens tillgänglighet så anses bokningstillfället och den köpta upplevelsen förbrukad. Mot uppvisande av relevant läkarintyg kan RidLycka erbjuda dig ombokning till ett annat datum trots att avbokning skett senare än 48h, detta behöver dock fortfarande löpa inom ramen för ombokningsvillkoren.

Förbrukat köp: Förbrukade köp ersätts inte. Alltså: Återbetalning sker ej då köpet/bokningstillfället anses förbrukat. RidLycka betalar inte heller ut någon annan ersättning för köp där upplevelsen ej genomförts eller slutat i förtid. Värdehandling som använts som betalning anses förbrukad med det belopp som upplevelsen kostat, detta belopp kan ej användas igen. Ev. restbelopp fortlöper med samma giltighetstid som värdehandlingen haft sedan tidigare.  

Evenemang som slutat i förtid/ej kunnat utföras som planerat: RidLyckas upplevelser köps och medverkas i av kunden på egen risk. Våra kunder behöver vara införstådda med att det är djur som vi tillhandahåller med och att oförutsedda händelser, begränsningar eller olyckor kan ske. Vid olägenhet under evenemanget kan upplevelsen komma att brytas i förtid eller behövas utföras på annat sätt än vad som först var planerat. RidLycka ersätter inte kunden för dessa händelser, ej heller händelser av liknande slag – detta behöver du som kund ta i beaktning innan köp eller bokning av upplevelse hos oss.
Inställt evenemang: Det kan hända att en upplevelse måste ställas in med kort varsel till följd av anledningar utom RidLyckas kontroll, exempelvis p.g.a. dåligt väder, tekniska problem, plötslig sjukdom/skada eller för få inbokade deltagare. Vid inställd upplevelse till följd av oförutsedda händelser kommer RidLycka att meddela dig så snart som möjligt, vänligen uppmärksamma att detta då ligger utom RidLyckas kontroll och därför kan vi på RidLycka inte garantera att information om inställd upplevelse ges i god tid innan den bokade tiden för utförandet.

4.2 Tillgänglighet

RidLycka erbjuder upplevelser på besöks adressen, Öppinge Ängamossen eller i närområdet av detta, ort Halmstad. Erbjudande av olika upplevelser kan vara beroende av säsong, väder, efterfrågan eller annat. På RidLyckas hemsidan ser du aktuella utbud samt vilka villkor som gäller för vardera upplevelse. Vi rekommenderar att göra bokningen i god tid, är en upplevelse fulltalig kan man ställa sig i reserv/väntelista, då kontaktar vi dig om någon plats blir ledig.

4.3 Utförande
Upplevelsen planeras att utföras på det sätt som beskrivs på RidLyckas hemsida. Du som kund är skyldig att ta till dig den information om eventet samt villkor för detta samt följa dessa vid evenemangets utförande. Om dessa inte efterföljs kan du komma att uteslutas från upplevelsen varpå ditt köp och bokningstillfälle räknas som förbrukat.

Till Upplevelsen skall du ta med värdehandling/kvitto/skärmdump eller annan kvittens som styrker betalningen.

4.4 Försäkring

RidLycka äger inte försäkring som täcker för dig eller ditt sällskap. Vid skada eller olägenhet åsamkat dig och/eller ditt sällskap behöver därför din egen/ ditt sällskap egna försäkring täcka för detta tillbud. Det är av stor vikt, att du kontrollerar den egna försäkringen INNAN du köper samt medverkar på en upplevelse hos oss. Normalt sett bör en fritidsförsäkring vara en tillräcklig försäkring för att du/ni tryggt skall kunna medverka på RidLyckas upplevelser.

4.5 Ansvar och Reklamation

RidLycka tilämpar inga återbetalningar á kunde vägnar. RidLycka ansvarar inte för skador, förluster (varken direkta eller indirekta) eller andra olägenheter som kan härledas till genomförandet av, eller har annan koppling till, upplevelsen. Ridlycka ansvarar inte för omständigheter som ligger utanför RidLyckas kontroll, ej heller efterföljden av detsamma. RidLycka ersätter inte och ska ej hållas ansvarig för eventuella merkostnader á kunds räkning som kan ha uppkommit som en följd av en bokad upplevelse, tex. kostnader för reseersättning, boende m.m.

Avtal, Köp, bokning samt deltagandet av upplevelse hos oss på RidLycka görs helt på Kundens egna risk samt ansvar. Vid tillfälle då kund köpt/bokat upplevelser för andra deltagare så ansvarar bokningsutföraren för att de övriga deltagarna tagit del av samt följer RidLyckas föreskrifter. Barn under 18 år ansvarar målsman/bokningsutföraren för.

Eventuella klagomål och synpunkter på utförandet av upplevelsen skall meddelas via mail till RidLycka snarast möjligt, senast 14 dagar efter slutfört evenemang. RidLycka återkopplar alltid inom 14 dagar.

Om du vill reklamera din upplevelse/värdehandling mailar du till RidLycka och motiverar varför du vill reklamera och varför du tycker du bör ha rätt till detta. RidLycka utreder reklamationen och svara dig inom 14 dagar från det att ärendet inkommit. Vid eventuell tvist följer RidLycka Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

4.6 Force Majeure

RidLycka är befriat från ansvar och skyldigheter gentemot dig om RidLycka förhindras att fullgöra våra åtaganden på grund av omständighet utanför RidLyckas kontroll eller förmåga som RidLycka inte skäligen kunnat förväntas förutse, och vars följder RidLycka inte heller skäligen skulle kunna ha undvikit eller övervunnit, tex. storm, blixtnedslag, elavbrott, arbetskonflikt, plötslig skada/sjukdom, eldsvåda, nytillkommen eller ändrad lagstiftning/bestämmelse m.m.

5. Information och reservationer

5.1 Presentationer

De texter, bilder och filmer som beskriver upplevelserna avser att i så hög grad som möjligt återspegla det du ska få uppleva. RidLycka reserverar sig för kunds förväntningar kontra kunds erfarenhets/kunskapsgrad samt eventuella felaktigheter på såväl hemsidan som i tryckt material. Kund äger ej rätt att använda RidLyckas material utan tillstånd.

5.2 Ändringar 
RidLycka äger rätt att utan förvarning, oaktat anledning, ändra dessa Allmänna villkor utan föregående avisering. Eventuella ändringar träder i kraft så snart de blivit tillgängliga på den här sidan. Du uppmanas därför att hålla dig uppdaterad vad gäller de Allmänna villkoren.

6. Personuppgifter och sekretess

6.1 Personuppgifter

Genom att använda RidLyckas tjänster samtycker du till att personuppgifter samlas in . Detta görs i syfte till att göra RidLyckas tjänster bättre anpassade för dig, bokning och/eller utförande för dig som kund samt underlätta redovisningstjänster eller smidiggöra eventuellt tillbud (RidLycka kan lämna ut uppgifter till tex sjukpersonal).  Alla uppgifter behandlas enligt GDPR. Enda gången RidLycka kan lämna ut personuppgifter till andra företag utan ditt tillstånd, är om det krävs enligt lagstiftning eller kallelse till domstol, för att samarbeta med myndigheter i brottsundersökningar, samt för att upprätthålla eller skydda RidLyckas egendom eller kontraktsrättigheter.

6.2 Meddelanden

Det kan hända att RidLycka skickar meddelanden till dig om dina beställningar eller för att svara på dina frågor. RidLycka kan även vid vissa tillfällen också meddelanden med information och specialerbjudanden om produkter och tjänster som du kan ha intresse av, såvida du inte uppgivit att du vill avstå från att få sådana erbjudanden.

6.3 Sociala medier

Du som kund är välkomna att fotografera/dokumentera er själva, hästarna och naturen hos oss på RidLycka. Vi kan även hjälpa till med en bild om så önskas. Bilder/dokumentationer som önskas användas/läggs ut på sociala medier behöver godkännas innan av RidLycka. Vid användning av bild skall RidLycka omnämnas. RidLycka äga rätten att radera/få användare att radera material som RidLycka misstycker till. Foton som RidLycka handhaver äger RidLycka rätten till och kan komma att användas samt läggas upp som reklam och/eller på sociala medie

RidLycka I Öppinge
org.nr. 198908284642001

Öppinge Ängamossen 719 305 94 Halmstad
mail: ridLycka_joanna@hotmail.com
tlfnr: 0760-442070